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Voorwaarden | Lovutoo

CONDITIONS OF USE

July 17, 2026

These Conditions of Use (COU) define the legal framework of the services offered by Lovutoo and set out the terms of access and use by the user. Any registration on the site implies your full and unreserved acceptance of these COU. When creating your account, you expressly accept these conditions by clicking on the "Join" button, after having been previously warned by the notice: "By clicking 'Join' you agree to our COU & COS" (Meaning: By clicking on 'Join', you accept the COU and COS). In the event of disagreement with these terms, you must refrain from accessing the services. Although Lovutoo may be offered in several languages for your convenience, English remains the official default language of the platform. It is your responsibility to ensure proper understanding of the information presented. Lovutoo cannot be held responsible for misunderstandings, misinterpretations, or translation inaccuracies (manual or automatic) in the other languages offered. Lovutoo may need to update these COU, in particular to take account of legal or technical developments or of changes to its range of services. You will be informed by email at least thirty (30) days before they come into force. Continued use of the site after that date will constitute acceptance of the new provisions. If you refuse them, you remain free to stop using the service and to delete your account, without this affecting the rights you hold under contracts already concluded.

ARTICLE 1: ACCESS TO THE SITE

The site is accessible free of charge from anywhere by any person with Internet access. All costs necessary to access the services (computer hardware, software, Internet connection, etc.) are at your expense. Access to the services offered is reserved for any person who has created an account using an email address and a password. The creation and use of an account are strictly reserved for an adult natural person (18 years and older). Your account cannot be shared between multiple people. By registering, you commit to providing truthful and accurate information regarding your email address, your billing information (first name, last name, address) as well as your profile (first name, photos, and description) in accordance with ARTICLE 4 of the COU. You also commit to keeping your information up to date in the event of any changes. Any event due to a force majeure event resulting in a malfunction of the site or server, and subject to any interruption or modification in the event of maintenance, does not engage the liability of Lovutoo. In these cases, you agree not to hold Lovutoo liable for any interruption or suspension of services, even without prior notice.

Free version. Registration and basic use of Lovutoo are free. The free version allows you to create and complete your profile, browse other members' profiles, and give up to 20 likes per 12-hour period. This quota resets automatically at the end of each 12-hour period. It cannot be accumulated or carried over from one period to another. Once this quota is reached, you can continue to view profiles, but you must wait for the reset to give new likes, or subscribe to a paid plan offering unlimited likes. Since sending messages is a paid feature, the free version does not allow you to initiate a conversation. You only have a free right of reply: when a member holding a paid plan sends you a message, you can reply to them free of charge and freely continue the exchange. The term message is understood in a broad sense and includes in particular love notes. You remain free to reply at the time of your choice, including long after being contacted, and to restart an already opened conversation at any time, without time limitation and without your correspondent having to rewrite to you. The conversation remains accessible and you can continue writing in it even if your correspondent is no longer subscribed. However, this right of reply is strictly limited to conversations initiated by a paid member: it does not allow you to contact a member on your own initiative. Advanced features and quotas specific to each plan are detailed in ARTICLE 3 of the COS. Lovutoo reserves the right to change the scope, quotas, and features of the free version at any time, without this giving rise to any right to compensation.

Temporary profile deactivation. If you wish to no longer appear on Lovutoo without deleting your account, you can deactivate your profile at any time from your "Account" section. Your profile then stops being visible to other members: it no longer appears in search results or among proposed profiles, and can no longer be liked or contacted. Your data, photos, matches, and conversations are kept intact, and you can reactivate your profile whenever you wish, without loss or waiting time. Deactivation is a visibility measure and not a cancellation: it does not suspend your subscription, does not interrupt ongoing debits, and does not extend the duration of your plan. To permanently delete your account, refer to ARTICLE 3.

ARTICLE 2: COOKIES

A cookie is a small file placed on your device (computer, tablet, or smartphone) by your browser during your visit. Lovutoo exclusively uses cookies strictly necessary for the operation of the platform: they allow you to open your session, keep it active from page to page, and secure your connection. Each cookie contains a randomly generated unique identifier and does not allow you to be identified outside of the site.

In accordance with CNIL recommendations and the General Data Protection Regulation (GDPR), these technical cookies are exempt from prior consent and are therefore placed as soon as you arrive on the site, without a banner or checkbox. Lovutoo does not use any advertising cookies, third-party audience measurement tools, or trackers for commercial purposes. No data from these cookies is transmitted to any third party.

You can configure your browser at any time to block or delete cookies. This setting is your sole responsibility and will alter the functioning of the site: your connection can no longer be maintained and you will have to authenticate again after each closure of your browser.

ARTICLE 3: DATA COLLECTION

Lovutoo is committed to ensuring the collection and processing of your personal information in respect of your privacy, in accordance with Law No. 78-17 of January 6, 1978 relating to computing, files, and freedoms. No data is shared with third parties. You benefit from a right of access, rectification, portability, and deletion regarding your personal data, which you can exercise directly from your "Account" section. In case of technical difficulties or for any assistance, you can contact support at the email address indicated in ARTICLE 9.

Data Collected

The data collected by Lovutoo includes: your email address, your profile photographs and description, your IP address, as well as your billing information (last name, first name, postal address, postal code, city, and country).

IP Address. Your IP address is recorded when your account is created and then at each login. It is stored exclusively for legal purposes, to enable Lovutoo to fulfill its retention obligations and respond to requisitions from competent judicial authorities. It is never displayed to other members, is not used for any advertising or commercial purpose, and is not transmitted to any third party outside this legal framework.

Lovutoo does not collect or store any banking data. Your transactions are processed exclusively by our secure partner Mollie. Your financial information is transmitted directly to their platform, guaranteeing complete confidentiality and compliance with the strictest security standards.

Account Deletion

You can request the permanent deletion of your account at any time from your "Account" section, without having to give a reason and without any prior authorization being required. This action is immediate, final, and irreversible: it results in the deletion of all your personal data, photos, conversations, and matches. No restoration is possible, and the subsequent creation of a new account will not allow you to recover them. Only the data that Lovutoo is legally required to retain, in particular invoices and the IP address mentioned above, are kept for the period required by law.

Account deletion ends your access to the services, but it has no effect on financial obligations arising from your purchases. The contractual consequences of deletion, including the continuation of remaining installments due under a committed subscription, are governed by ARTICLE 2 of the COS.

If you simply wish to no longer appear on the site without losing your data or interrupting your subscription, the temporary deactivation of your profile, described in ARTICLE 1, constitutes an alternative to deletion.

ARTICLE 4: CODE OF CONDUCT AND BEHAVIOR

The use of Lovutoo services is conditional upon respectful and honest behavior toward other members. You agree not to utter insults, threats, or hateful remarks. The dissemination of content of a pornographic, sexual nature or explicit nudity is strictly prohibited (photos, descriptions, and messages). Any serious or repeated breach of these rules will result in the blocking of your access to the services. This blocking for misconduct does not constitute a breach of contract giving right to a refund. You are notified of it by email and may contest it at any time with support, at the address indicated in ARTICLE 9. Lovutoo will then re-examine your situation and restore your access if the breach is not established.

Consequences of blocking. Blocking results in the immediate termination of all paid and free features associated with your account, without prior notice. You will retain only restricted access to your "Account" section to view your invoices. The financial consequences of blocking, in particular the absence of any refund, the cancellation of the current subscription, and the prohibition of any new purchase, are governed by ARTICLE 4 of the COS. Lovutoo reserves the right to ban any user whose behavior harms the safety or peace of the community.

ARTICLE 5: GEOLOCATION AND RESTRICTIONS

The services provided by Lovutoo are currently reserved for individuals residing in the following countries: Germany, Austria, Belgium, Denmark, Spain, Finland, France, Ireland, Italy, Norway, Netherlands, Portugal, United Kingdom, Sweden, and Switzerland. The user acknowledges and accepts that Lovutoo is a matchmaking service whose member density varies depending on geographical areas. Lovutoo does not guarantee a minimum number of profiles or the presence of users in every country or city mentioned. Certain territories may exhibit high activity while others may, at any given moment, have no users. The absence of profiles near the user or in their country of residence can under no circumstances justify a refund of the subscription or paid options. By registering, you confirm that you reside in one of these countries and agree to use the service as is.

ARTICLE 6: INTELLECTUAL PROPERTY

All content on the site (logos, text, graphics, interfaces) is protected by copyright and intellectual property laws. Any unauthorized reproduction or distribution of these elements is prohibited. Regarding content you publish (photos, descriptions), you warrant that you hold the rights to it and grant Lovutoo a limited license to use it for display on the site for the proper functioning of the dating service.

ARTICLE 7: LIABILITY

Lovutoo uses its best efforts to ensure the reliability and security of the platform; however, information published on the site is provided for informational purposes only and shall not engage the contractual liability of Lovutoo. Lovutoo guarantees neither the truthfulness, accuracy, nor completeness of the content and profiles filled in by users. Consequently, it is your responsibility to exercise caution and take all necessary precautions during your exchanges and any real-life meetings. Lovutoo disclaims all liability for any damage or incident (physical, material, financial, or moral) occurring between members. Regarding the security of your account, you are solely responsible for the confidentiality of your credentials and all actions taken from your access. Although Lovutoo implements protective measures in accordance with current standards, the site cannot be held responsible in the event of computer hacking, fraudulent access by third parties to your confidential data, or service unavailability due to force majeure. Finally, Lovutoo exercises no control over third-party sites accessible via hyperlinks and disclaims any liability regarding their content or security. The limitations of liability set out in this article apply within the limits permitted by law. Under no circumstances may they exclude or reduce Lovutoo's liability in the event of personal injury, gross negligence or wilful misconduct on its part, nor deprive you of the legal guarantees to which you are entitled as a consumer.

ARTICLE 8: DISPUTES, APPLICABLE LAW, AND JURISDICTION

This contract is governed by French law, without this choice depriving you of the protection afforded to you by the mandatory provisions of the law of your country of habitual residence within the European Union. In the event of a dispute arising between the parties, you are invited to contact support first at the email address indicated in ARTICLE 9, in order to seek an amicable solution together. Failing an agreement, the competent courts shall be determined in accordance with the rules of ordinary law. If you reside in another Member State of the European Union, you retain the right to bring proceedings before the court of your place of residence, in accordance with the European rules protecting consumers.

ARTICLE 9: LEGAL NOTICES

Company Identity

Company Name: Lechallier Nicolas
Legal Structure: Entrepreneur individuel
Unique Identification Number (SIREN): 850579327
Email: support@lovutoo.com
The site is operated without commercial offices or premises open to the public.
All correspondence and requests must be made via the email indicated above.
Administrative Address: 228 route du grand trait, Mélamare 76170, France.

Hosting Provider Identity

Company Name: NixiHost
Phone: 281-819-6494
Address: P.O. Box 79023, Houston, TX 77279-9023, United States

CONDITIONS OF SALE

July 17, 2026

ARTICLE 1: SCOPE OF APPLICATION

These General Conditions of Sale (COS) apply without restriction or reservation to all subscriptions and single-service purchases made on Lovutoo (the seller) by users (you). The services offered include, on the one hand, access to advanced features via three subscription plans: Silver, Gold, and Diamond. On the other hand, they include the purchase of one-time options, namely: (Visibility) Boosts, Rewinds, Super Likes, and Love Notes, as well as two bundled offers, the Dating Boost pack and the Match Maker pack. Details of each of these services can be found in ARTICLE 3. The characteristics of these offers and the commitment periods are detailed on the site, and you are required to read them before making any purchase. The choice of a plan and its commitment period is your sole responsibility. You declare that you have read and expressly accepted these COS upon registration by clicking on the "Join" button, having been previously warned by this message: "By clicking 'Join' you agree to our COU & COS" (Meaning: By clicking on 'Join', you accept the COU and COS). You also confirm this acceptance during each purchase by clicking the payment button, after having been informed that validating the order entails acceptance of these COS. These COS are accessible at any time on the site and will prevail over any other document. The data recorded by Lovutoo constitutes proof of your transactions, without prejudice to your right to provide evidence to the contrary by any means. Lovutoo may need to update these COS. You will be notified by email at least thirty (30) days before they come into force. The new COS apply only to orders placed after that date: subscriptions and purchases in progress remain governed by the COS accepted when they were taken out, until they end.

ARTICLE 2: ORDERS AND BILLING

In order to acquire paid features, you must have an account as indicated in ARTICLE 1 of the COU. Any subscription or purchase on Lovutoo constitutes the formation of a distance contract between you and the seller. You can access your invoices at any time from the "Account" section located in the page header. The sale is only considered valid after payment validation.

Lovutoo offers two types of services, the detailed content and rates of which can be found in ARTICLE 3:

  • Subscriptions: Lovutoo offers a monthly subscription without commitment, renewed from month to month, as well as subscriptions with a fixed commitment period of 3, 6, or 12 months. The latter allow you to benefit from a preferential monthly rate throughout the subscribed period, in return for your commitment to pay for it in full. In all cases, the payment is automatically debited on the anniversary date of the subscription. If this date does not exist in the current month (e.g. the 31st), the charge takes place on the last day of said month.

    Plan change: you can subscribe to a higher plan at any time, without waiting for the end of your current subscription. The change takes effect immediately and opens a new subscription period, the duration and anniversary date of which replace those of the previous plan. This change is only possible towards a higher plan, as switching to a lower plan is not offered. Amounts already paid for the previous plan, including the portion corresponding to a period that has not yet elapsed, do not give rise to any refund, credit note, or discount on the new plan. The amount due upon the change corresponds to the displayed rate for the chosen plan and duration, without deduction of any kind.

  • Single Services: You can purchase optional features (Boosts, Rewinds, Super Likes, Love Notes, and bundled offers) independently of your subscription. These purchases are one-time, non-renewable payments.

Commitment and Cancellation: For plans with a commitment period (3, 6, or 12 months), you commit to paying all monthly installments until the end of the initial period chosen. To prevent tacit renewal as a monthly plan, you must disable automatic renewal from your "Account" section at least 24 hours before the due date. This deactivation does not interrupt the payments due until the end of the current commitment. Once your subscription has been renewed as a monthly plan, you may cancel it at any time, the termination taking effect at the end of the month already paid for. Account deletion and profile deactivation have no effect on this commitment, under the conditions specified below.

Account Deletion and Profile Deactivation

You can deactivate your profile or permanently delete your account at any time, under the conditions provided for in ARTICLES 1 and 3 of the COU. Neither profile deactivation nor account deletion terminates your subscription, suspends it, or releases you from amounts remaining due.

If you have subscribed to a plan with a fixed commitment period of 3, 6, or 12 months, you remain bound to pay all monthly installments until the end of the subscribed period. Installments will therefore continue to be debited on the scheduled dates, including after the deletion of your account, and without this giving rise to any refund, even partial, or any compensation whatsoever. As an example, if you delete your account after one month while committed to six months, the remaining five monthly installments remain due and will be debited on the scheduled due dates.

For a monthly subscription without commitment, account deletion ends the renewal at the end of the current month, with the month already paid remaining acquired by Lovutoo. In all cases, single services unused at the time of deletion are permanently lost and are not subject to any refund.

ARTICLE 3: SERVICES, PRICES, AND PAYMENT

Services are provided at the rates in force appearing on Lovutoo at the time of your purchase. Payments can be made by Bancontact, iDEAL, EPS, KBC/CBC, Belfius Direct Net, Pay by Bank, blik, MB WAY, and Multibanco. The payment methods offered at the time of order depend on your country of residence. All transactions are securely processed via our partner Mollie. Prices are displayed and paid in euros. As Lovutoo is not subject to Value Added Tax (VAT) collection, the prices displayed are net. The price for the chosen access period is firm and final upon validation of the purchase. Lovutoo reserves the right to modify its rates at any time for any new future purchase.

Subscription Plans

Lovutoo offers a free version as well as three paid plans: Silver, Gold, and Diamond. Each plan is available without commitment (monthly) or with a fixed commitment period of 3, 6, or 12 months. At the end of a commitment period, the subscription continues by tacit renewal as a monthly subscription without commitment, in accordance with the terms described in ARTICLE 2. The content of each plan is identical regardless of the duration chosen, only the monthly rate varies. The monthly quotas associated with a plan (rewinds, boosts, super likes, and love notes) are credited at the beginning of each monthly period and are neither cumulative, carryover to the next period, nor refundable if unused. They are lost in the event of cancellation or non-renewal of the subscription. The table below summarizes the features included in each plan.

Feature Free Silver Gold Diamond
Likes 20 / 12h ∞ ∞ ∞
Rewind — 5 15 30
Messages with your matches — ✓ ✓ ✓
Reply to a paid member ✓ ✓ ✓ ✓
Messages without a match — — ✓ ✓
See who liked your profile — ✓ ✓ ✓
Lifestyle & Hobby filters — ✓ ✓ ✓
Boosts — — 1 1
Super Likes — — 3 5
Love Notes — — 1 3
Priority messages — — — ✓
Priority profile visibility — — — ✓

Legend: ∞ unlimited, ✓ included, — not included. The quantities indicated are monthly, with the exception of likes in the free version, expressed per 12-hour period. The line "Reply to a paid member" refers to the ability to reply free of charge to a conversation opened by a subscribed member, under the conditions of ARTICLE 1 of the COU. Lovutoo reserves the right to modify the content of the plans. Any substantial modification will be notified to you by email and will only take effect, for ongoing subscriptions, at the end of the committed period.

Single Services

Independently of your plan, you can acquire single services, sold separately in packs of different sizes or in bundled offers. These purchases are one-time, non-renewable payments. They do not require any subscription: a free account can purchase and use them. The features thus obtained are added to any quotas included in your plan, do not expire as long as your account remains active, and are permanently lost in the event of account deletion. The services offered are as follows:

  • Boosts (Visibility): a boost temporarily places your profile at the top of profiles offered to other members in your search area. Its effect is limited in time and its reach depends on the number of active members at the time of activation. Lovutoo does not guarantee any number of views, likes, or matches following the use of a boost. Boosts are sold individually, in packs of 5 boosts, or in packs of 15 boosts.

  • Rewinds: a rewind allows you to undo your last action on a profile and redisplay it. A used rewind is permanently deducted, even if you subsequently repeat the same action. Rewinds are sold in packs of 5, 15, or 30 rewinds.

  • Super Likes: a super like distinctively signals your interest to a member, who is informed even before any match. It is consumed upon sending, whether the recipient responds or not. Super Likes are sold in packs of 5, 15, or 30 super likes.

  • Love Notes: a love note allows you to attach a personalized message to your like, so that it can be read by the recipient before any match. It is consumed upon sending, whether the recipient responds or not, and its content remains subject to the code of conduct defined in ARTICLE 4 of the COU. A love note constitutes a message within the meaning of ARTICLE 1 of the COU and therefore grants the recipient, even if using the free version, a free right of reply. Love Notes are sold in packs of 3, 12, or 25 love notes.

  • Bundled Offers: Lovutoo offers two bundled offers combining several types of single services in a single order, at a total price lower than the sum of the elements purchased separately.

    The Dating Boost pack includes 3 Boosts, 10 Super Likes, 3 Love Notes, and 10 Rewinds.
    The Match Maker pack includes 10 Boosts, 30 Super Likes, 10 Love Notes, and 30 Rewinds.

    The exact content of each bundled offer is outlined on its product page at the time of purchase. A bundled offer is indivisible: it cannot be split, nor be subject to a partial refund, and the use of just one of the services it contains constitutes use of the offer as a whole within the meaning of ARTICLE 4.

Personalized Promotional Offers

Lovutoo may offer you personalized promotional offers in the form of a percentage discount applied to the public price of a subscription plan or single service. These offers are granted at Lovutoo's discretion and may depend in particular on your seniority, your usage of the platform, your country of residence, or one-off commercial operations. They are communicated to you directly on the site or by email.

Each promotional offer is strictly limited in time. Its expiration date is indicated to you at the time it is offered. After this period, the offer automatically becomes void and the public price applies again, without any extension or compensation being claimable. A promotional offer is personal, non-transferable, never cumulative with another promotion, and cannot give rise to any refund or cash payment.

For a subscription taken out with a fixed commitment period of 3, 6, or 12 months, the discount applies to the entire committed period. For a monthly subscription without commitment, the discount applies only to the first month. In all cases, the tacit renewal provided for in ARTICLE 2 subsequently takes place at the public monthly rate in force for your plan, without the discount being carried over. Having benefited from a promotional offer confers no right to obtain new ones. Lovutoo reserves the right to suspend or cancel any offer in the event of abusive use, in particular in the case of creating multiple accounts intended to benefit from it multiple times.

ARTICLE 4: RIGHT OF WITHDRAWAL AND REFUND

In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, you have a period of fourteen (14) clear days, starting from the day following confirmation of your purchase, to exercise your right of withdrawal, without penalty and without having to justify any reason, on the strict condition that no paid feature has been used.

Subscriptions as well as single services are accessible immediately upon validation of your payment. In accordance with Article L.221-28 of the French Consumer Code, relating to the supply of digital content not provided on a tangible medium, any use of a paid feature, even once, constitutes an express request for immediate execution of the service and entails irrevocable waiver of your right of withdrawal. By validating your order, you acknowledge having been informed of this consequence and accept it.

The following in particular are considered as use: sending a message to a member who has not contacted you, viewing the list of members who have liked you, using a Rewind, Boost, Super Like, or Love Note, as well as accessing any other service reserved for subscribers. Once any of these features has been activated, no refund, whether total or partial, may be requested. For bundled offers, namely the Dating Boost pack and the Match Maker pack, the use of a single included service constitutes execution and waiver for the offer as a whole.

Refund Terms

These terms apply only in cases of non-use. If you strictly fulfill the conditions set out above, you can exercise your right of withdrawal directly from this page by clicking here, or by contacting our support at the email address indicated in ARTICLE 9 of the COU. Your request is processed automatically by our system: if the non-use conditions are met, it is validated without intervention on our part.

The refund covers the full amount paid for the purchase concerned and is credited back to the payment method used during the initial order, at the latest within fourteen (14) days following receipt of your request. It entails the immediate termination of your access to paid benefits, as well as the loss of single services possibly included in the refunded purchase.

No Refund in Case of Account Blocking

The blocking of your account for non-compliance with the code of conduct defined in ARTICLE 4 of the COU constitutes termination through your fault and gives no right to any refund, whether total or partial, regardless of the unconsumed portion of your subscription or single services you still hold. The current subscription is cancelled and no subsequent debit will be made, without this cancellation implying recognition of a right to restitution of amounts already paid. Any new purchase is permanently prohibited to you and unused single services are lost.

ARTICLE 5: APPLICABLE LAW AND LANGUAGES

These COS, as well as all transactions arising from them, are governed by French law. This choice may not, however, deprive you of the protection afforded to you by the mandatory provisions of the law of your country of habitual residence within the European Union. They are drafted in French and in English, these two versions being the only official and contractual versions.

ARTICLE 6: DISPUTES

In the event of a dispute, you must first contact support at the email address indicated in ARTICLE 9 of the COU, in order to seek an amicable solution. If no agreement is reached, you have the option to refer the matter free of charge to the consumer mediator whose details appear below, before any legal action.

Mediator Identity

Company Name: Le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Website: https://www.cm2c.net
Address: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

17/07/2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent le cadre juridique des services proposés par Lovutoo et fixent les modalités d’accès et d’utilisation par l’utilisateur. Toute inscription sur le site implique votre acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGU. Lors de la création de votre compte, vous acceptez expressément ces conditions en cliquant sur le bouton "Join", après avoir été préalablement averti par la mention: "By clicking 'Join' you agree to our COU & COS" (Signifiant: En cliquant sur 'S'inscrire', vous acceptez les CGU et CGV). En cas de désaccord avec ces termes, vous devez renoncer à l'accès aux services. Bien que Lovutoo puisse être proposé en plusieurs langues pour votre confort, l'anglais demeure la langue officielle par défaut de la plateforme. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la bonne compréhension des informations présentées. Lovutoo ne saurait être tenu responsable des incompréhensions, des erreurs d'interprétation ou des imprécisions de traduction (manuelles ou automatiques) dans les autres langues proposées. Lovutoo peut être amené à faire évoluer les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'une évolution légale, technique ou de son offre de services. Vous en serez informé par email au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site après cette date vaudra acceptation des nouvelles dispositions. Si vous les refusez, vous restez libre de cesser d'utiliser le service et de supprimer votre compte, sans que cela ne porte atteinte aux droits que vous tenez des contrats déjà conclus.

ARTICLE 1: ACCÈS AU SITE

Le site est accessible gratuitement depuis n’importe où par toute personne disposant d’un accès à Internet. Tous les frais nécessaires pour l’accès aux services (matériel informatique, logiciels, connexion Internet…) sont à votre charge. L’accès aux services proposés est réservé à toute personne ayant créé un compte à l’aide d’une adresse email et d’un mot de passe. La création et l'utilisation d'un compte sont strictement réservées à une personne physique majeure (18 ans et plus). Votre compte ne peut être partagé entre plusieurs personnes. En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des informations sincères et exactes concernant votre adresse email, vos informations liées à la facturation (prénom, nom, adresse) ainsi que votre profil (prénom, photos et description) conformément à l'ARTICLE 4 des CGU. Vous vous engagez également à maintenir vos informations à jour en cas de changement. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou du serveur, et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité de Lovutoo. Dans ces cas, vous acceptez ainsi de ne pas engager la responsabilité de Lovutoo de toute interruption ou suspension des services, même sans préavis.

Version gratuite. L'inscription et l'usage de base de Lovutoo sont gratuits. La version gratuite vous permet de créer et de compléter votre profil, de parcourir les profils des autres membres et d'attribuer jusqu'à 20 likes par période de 12 heures. Ce quota se réinitialise automatiquement à l'issue de chaque période de 12 heures. Il n'est ni cumulable, ni reportable d'une période sur l'autre. Une fois ce quota atteint, vous pouvez continuer à consulter les profils, mais vous devez attendre la réinitialisation pour attribuer de nouveaux likes, ou souscrire une formule payante offrant les likes illimités. L'envoi de messages étant une fonctionnalité payante, la version gratuite ne vous permet pas d'engager une conversation. Vous disposez uniquement d'un droit de réponse gratuite: lorsqu'un membre titulaire d'une formule payante vous adresse un message, vous pouvez lui répondre sans frais et poursuivre librement cet échange. Le terme message s'entend au sens large et comprend notamment les love notes. Vous restez libre de répondre au moment de votre choix, y compris longtemps après avoir été contacté, et de relancer à tout moment une conversation déjà ouverte, sans limitation de durée et sans que votre correspondant ait à vous réécrire. La conversation demeure accessible et vous pouvez continuer à y écrire même si votre correspondant n'est plus abonné. Ce droit de réponse est en revanche strictement limité aux conversations ouvertes à l'initiative d'un membre payant: il ne vous permet pas de contacter un membre de votre propre initiative. Les fonctionnalités avancées et les quotas propres à chaque formule sont détaillés à l'ARTICLE 3 des CGV. Lovutoo se réserve le droit de faire évoluer à tout moment le périmètre, les quotas et les fonctionnalités de la version gratuite, sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnité.

Désactivation temporaire du profil. Si vous souhaitez ne plus apparaître sur Lovutoo sans supprimer votre compte, vous pouvez désactiver votre profil à tout moment depuis votre section "Account". Votre profil cesse alors d'être visible par les autres membres: il n'apparaît plus dans les résultats de recherche ni parmi les profils proposés, et ne peut plus être aimé ni contacté. Vos données, vos photos, vos matchs et vos conversations sont conservés à l'identique, et vous pouvez réactiver votre profil quand vous le souhaitez, sans perte ni délai d'attente. La désactivation est une mesure de visibilité et non une résiliation: elle ne suspend pas votre abonnement, n'interrompt pas les prélèvements en cours et ne prolonge pas la durée de votre formule. Pour supprimer définitivement votre compte, reportez-vous à l'ARTICLE 3.

ARTICLE 2: COOKIES

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) par votre navigateur lors de votre visite. Lovutoo utilise exclusivement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme: ils permettent d'ouvrir votre session, de la maintenir active d'une page à l'autre et de sécuriser votre connexion. Chaque cookie contient un identifiant unique généré aléatoirement et ne permet pas de vous identifier en dehors du site.

Conformément aux recommandations de la CNIL et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ces cookies techniques sont exemptés de consentement préalable et sont donc déposés dès votre arrivée sur le site, sans bandeau ni case à cocher. Lovutoo n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers et aucun traceur à des fins commerciales. Aucune donnée issue de ces cookies n'est transmise à un tiers.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Ce réglage relève de votre seule responsabilité et altérera le fonctionnement du site: votre connexion ne pourra plus être maintenue et vous devrez vous authentifier de nouveau après chaque fermeture de votre navigateur.

ARTICLE 3: COLLECTE DES DONNÉES

Lovutoo s'engage à assurer la collecte et le traitement de vos informations personnelles dans le respect de votre vie privée, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer directement depuis votre section "Account". En cas de difficultés techniques ou pour toute assistance, vous pouvez contacter le support à l'adresse email indiquée à l'ARTICLE 9.

Données collectées

Les données collectées par Lovutoo incluent: votre adresse email, vos photographies et description de profil, votre adresse IP, ainsi que vos informations de facturation (nom, prénom, adresse postale, code postal, ville et pays).

Adresse IP. Votre adresse IP est enregistrée lors de la création de votre compte puis à chaque connexion. Elle est conservée à des fins exclusivement légales, afin de permettre à Lovutoo de satisfaire à ses obligations de conservation et de répondre aux réquisitions des autorités judiciaires compétentes. Elle n'est jamais affichée aux autres membres, n'est utilisée à aucune fin publicitaire ou commerciale, et n'est transmise à aucun tiers en dehors de ce cadre légal.

Lovutoo ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire. Vos transactions sont traitées exclusivement par notre partenaire sécurisé Mollie. Vos informations financières sont transmises directement à leur plateforme, garantissant une confidentialité totale et le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte à tout moment depuis votre section "Account", sans avoir à justifier de motif et sans qu'aucune autorisation préalable ne soit nécessaire. Cette action est immédiate, définitive et irréversible: elle entraîne l'effacement de l'ensemble de vos données personnelles, de vos photos, de vos conversations et de vos matchs. Aucune restauration n'est possible et la création ultérieure d'un nouveau compte ne permet pas de les récupérer. Seules les données que Lovutoo est légalement tenu de conserver, notamment les factures et l'adresse IP mentionnée ci-dessus, sont maintenues pendant la durée imposée par la loi.

La suppression du compte met fin à votre accès aux services, mais elle est sans effet sur les obligations financières nées de vos achats. Les conséquences contractuelles de la suppression, notamment le maintien des échéances restant dues au titre d'un abonnement avec engagement, sont régies par l'ARTICLE 2 des CGV.

Si vous souhaitez simplement ne plus apparaître sur le site sans perdre vos données ni interrompre votre abonnement, la désactivation temporaire de votre profil, décrite à l'ARTICLE 1, constitue une alternative à la suppression.

ARTICLE 4: CODE DE CONDUITE ET COMPORTEMENT

L’utilisation des services de Lovutoo est conditionnée par un comportement respectueux et honnête envers les autres membres. Vous vous engagez à ne pas proférer d'insultes, de menaces, ou de propos haineux. La diffusion de contenus à caractère pornographique, sexuel ou de nudité explicite est strictement interdite (photos, descriptions et messages). Tout manquement grave ou répété à ces règles entraînera le blocage de votre accès aux services. Ce blocage pour faute ne constitue pas une rupture de contrat ouvrant droit à un remboursement. Il vous est notifié par email et vous pouvez le contester à tout moment auprès du support, à l'adresse indiquée à l'ARTICLE 9. Lovutoo réexamine alors votre situation et rétablit votre accès si le manquement n'est pas établi.

Conséquences du blocage. Le blocage entraîne la coupure immédiate de l'ensemble des fonctionnalités payantes et gratuites associées à votre compte, sans préavis. Vous conserverez uniquement un accès restreint à votre section "Account" pour consulter vos factures. Les conséquences financières du blocage, notamment l'absence de tout remboursement, l'annulation de l'abonnement en cours et l'interdiction de tout nouvel achat, sont régies par l'ARTICLE 4 des CGV. Lovutoo se réserve le droit de bannir tout utilisateur dont le comportement nuit à la sécurité ou à la sérénité de la communauté.

ARTICLE 5: GÉOLOCALISATION ET RESTRICTIONS

Les services fournis par Lovutoo sont actuellement réservés aux personnes résidant dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse. L’utilisateur reconnaît et accepte que Lovutoo est un service de mise en relation dont la densité de membres varie selon les zones géographiques. Lovutoo ne garantit pas un nombre minimum de profils ni la présence d'utilisateurs dans chaque pays ou ville mentionnés. Certains territoires peuvent présenter une forte activité tandis que d'autres peuvent, à un instant donné, ne compter aucun utilisateur. L'absence de profils à proximité de l'utilisateur ou dans son pays de résidence ne pourra en aucun cas justifier un remboursement de l'abonnement ou des options payantes. En vous inscrivant, vous confirmez résider dans l'un de ces pays et acceptez d'utiliser le service en l'état.

ARTICLE 6: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (logos, textes, graphismes, interfaces) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou distribution non autorisée de ces éléments est interdite. Concernant les contenus que vous publiez (photos, descriptions), vous garantissez en détenir les droits et accordez à Lovutoo une licence d'utilisation limitée à l'affichage sur le site pour le bon fonctionnement du service de rencontre.

ARTICLE 7: RESPONSABILITÉ

Lovutoo déploie ses meilleurs efforts pour assurer la fiabilité et la sécurité de la plateforme, toutefois, les informations diffusées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité contractuelle de Lovutoo. Lovutoo ne garantit ni la véracité, ni l’exactitude, ni l’exhaustivité des contenus et profils renseignés par les utilisateurs. En conséquence, il vous appartient de faire preuve de prudence et de prendre toutes les précautions nécessaires lors de vos échanges et de vos éventuelles rencontres réelles. Lovutoo décline toute responsabilité pour tout dommage ou incident (physique, matériel, financier ou moral) survenant entre les membres. Concernant la sécurité de votre compte, vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions entreprises depuis votre accès. Bien que Lovutoo mette en œuvre des mesures de protection conformes aux standards actuels, le site ne peut être tenu responsable en cas de piratage informatique, d'accès frauduleux par des tiers à vos données confidentielles, ou de l'indisponibilité du service pour cause de force majeure. Lovutoo n'exerce enfin aucun contrôle sur les sites tiers accessibles via des liens hypertextes et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur sécurité. Les limitations de responsabilité énoncées au présent article s'appliquent dans les limites permises par la loi. Elles ne sauraient en aucun cas écarter ou réduire la responsabilité de Lovutoo en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de faute dolosive de sa part, ni vous priver des garanties légales dont vous bénéficiez en qualité de consommateur.

ARTICLE 8: LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le présent contrat est régi par le droit français, sans que ce choix ne puisse vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne. En cas de litige né entre les parties, vous êtes invité à contacter en priorité le support à l'adresse email indiquée à l'ARTICLE 9, afin de rechercher ensemble une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles du droit commun. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous conservez la faculté de saisir la juridiction de votre lieu de domicile, conformément aux règles européennes protectrices du consommateur.

ARTICLE 9: MENTIONS LÉGALES

Identité de l'Entreprise

Raison sociale: Lechallier Nicolas
Nature juridique: Entrepreneur individuel
Numéro unique d'identification (Siren): 850579327
Email: support@lovutoo.com
Le site est exploité sans bureaux commerciaux ni locaux ouverts au public.
Toute correspondance et demande doit être effectuée via l’email indiqué ci-dessus.
Adresse administrative: 228 route du grand trait, Mélamare 76170, France.

Identité de l'Hébergeur

Raison sociale: NixiHost
Téléphone: 281-819-6494
Adresse: P.O. Box 79023, Houston, TX 77279-9023, United States

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

17/07/2026

ARTICLE 1: CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des abonnements et des achats de services à l'unité effectués sur Lovutoo (le vendeur) par les utilisateurs (vous). Les services proposés incluent, d'une part, l'accès aux fonctionnalités avancées via les trois formules d'abonnement Silver, Gold et Diamond. Ils incluent, d'autre part, l'achat d'options ponctuelles, à savoir: les Boosts (de visibilité), les Rewinds (retours en arrière), les Super Likes et les Love Notes, ainsi que deux offres groupées, le pack Dating Boost et le pack Match Maker. Le détail de chacun de ces services figure à l'ARTICLE 3. Les caractéristiques de ces offres ainsi que les durées d'engagement sont détaillées sur le site et vous êtes tenu d'en prendre connaissance avant tout achat. Le choix d'une formule et de sa durée d'engagement relève de votre seule responsabilité. Vous déclarez avoir pris connaissance et avoir expressément accepté les présentes CGV lors de l'inscription en cliquant sur le bouton "Join" et avoir été préalablement averti par ce message : "By clicking 'Join' you agree to our COU & COS" (Signifiant: En cliquant sur 'S'inscrire', vous acceptez les CGU et CGV). Vous confirmez également cette acceptation lors de chaque achat en cliquant sur le bouton de paiement, après avoir été informé que la validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document. Les données enregistrées par Lovutoo constituent la preuve de vos transactions, sans préjudice de votre droit d'apporter la preuve contraire par tout moyen. Lovutoo peut être amené à faire évoluer les présentes CGV. Vous en serez averti par email au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur. Les nouvelles CGV ne s'appliquent qu'aux commandes passées après cette date: les abonnements et achats en cours restent régis par les CGV acceptées lors de leur souscription, jusqu'à leur terme.

ARTICLE 2: COMMANDES ET FACTURATION

Afin d'acquérir des fonctionnalités payantes, vous devez posséder un compte comme indiqué dans les CGU à l'ARTICLE 1. Toute souscription ou achat sur Lovutoo constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre vous et le vendeur. Vous pouvez accéder à vos factures à tout moment à partir de la section "Account" située dans l'en-tête de la page. La vente n'est considérée comme valide qu’après validation du paiement.

Lovutoo propose deux types de services, dont le contenu détaillé et les tarifs figurent à l'ARTICLE 3:

  • Les Abonnements: Lovutoo propose un abonnement mensuel sans engagement, reconduit de mois en mois, ainsi que des abonnements avec un engagement de durée ferme de 3, 6 ou 12 mois. Ces derniers vous permettent de bénéficier d'un tarif mensuel préférentiel pendant toute la durée souscrite, en contrepartie de votre engagement à en régler l'intégralité. Dans tous les cas, le prélèvement s'effectue automatiquement à la date anniversaire de la souscription. Si cette date n'existe pas dans le mois en cours (ex: le 31), le débit a lieu le dernier jour dudit mois.

    Changement de formule: vous pouvez à tout moment souscrire une formule supérieure, sans attendre le terme de votre abonnement en cours. Le changement prend effet immédiatement et ouvre une nouvelle période d'abonnement, dont la durée et la date anniversaire se substituent à celles de la formule précédente. Ce changement n'est possible que vers une formule supérieure, le passage vers une formule inférieure n'étant pas proposé. Les sommes déjà réglées au titre de la formule précédente, y compris la part correspondant à une période non encore écoulée, ne donnent lieu à aucun remboursement, aucun avoir et aucune réduction sur la nouvelle formule. Le montant dû lors du changement correspond au tarif affiché pour la formule et la durée choisies, sans déduction d'aucune sorte.

  • Les Services à l'unité: Vous pouvez acheter des fonctionnalités optionnelles (Boosts, Rewinds, Super Likes, Love Notes et offres groupées) indépendamment de votre abonnement. Ces achats sont des paiements uniques et non renouvelables.

Engagement et Annulation: Pour les formules avec engagement (3, 6 ou 12 mois), vous vous engagez à régler l'intégralité des mensualités jusqu'au terme de la période initiale choisie. Pour empêcher la reconduction tacite en formule mensuelle, vous devez désactiver le renouvellement automatique depuis votre section "Account" au plus tard 24 heures avant l'échéance. Cette désactivation n'interrompt pas les prélèvements dus jusqu'au terme de l'engagement en cours. Une fois votre abonnement reconduit en formule mensuelle, vous pouvez l'annuler à tout moment, l'arrêt prenant effet à l'issue du mois déjà réglé. La suppression du compte et la désactivation du profil sont sans effet sur cet engagement, dans les conditions précisées ci-après.

Suppression du compte et désactivation du profil

Vous pouvez à tout moment désactiver votre profil ou supprimer définitivement votre compte, dans les conditions prévues aux ARTICLES 1 et 3 des CGU. Ni la désactivation du profil, ni la suppression du compte ne mettent fin à votre abonnement, ne le suspendent, ni ne vous libèrent des sommes restant dues.

Si vous avez souscrit un abonnement avec un engagement de durée ferme de 3, 6 ou 12 mois, vous restez tenu de régler l'intégralité des mensualités jusqu'au terme de la période souscrite. Les échéances continueront donc d'être prélevées aux dates prévues, y compris après la suppression de votre compte, et sans que celle-ci n'ouvre droit à un remboursement, même partiel, ni à une quelconque indemnité. À titre d'exemple, si vous supprimez votre compte au bout d'un mois alors que vous êtes engagé sur six mois, les cinq mensualités restantes demeurent dues et seront prélevées aux échéances prévues.

Pour un abonnement mensuel sans engagement, la suppression du compte met fin au renouvellement à l'issue du mois en cours, le mois déjà réglé restant acquis à Lovutoo. Dans tous les cas, les services à l'unité non utilisés au moment de la suppression sont définitivement perdus et ne font l'objet d'aucun remboursement.

ARTICLE 3: SERVICES, PRIX ET PAIEMENT

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur Lovutoo au moment de votre achat. Les paiements peuvent être effectués par Bancontact, iDEAL, EPS, KBC/CBC, Belfius Direct Net, Pay by Bank, blik, MB WAY et Multibanco. Les moyens de paiement proposés au moment de la commande dépendent de votre pays de résidence. L'ensemble des transactions est traité de manière sécurisée via notre prestataire Mollie. Les prix sont affichés et payés en euros. Lovutoo n'étant pas assujetti à la collecte de la taxe sur la valeur ajoutée, les prix affichés sont nets. Le prix de la période d'accès choisie est ferme et définitif dès la validation de l'achat. Lovutoo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour tout nouvel achat futur.

Les formules d'abonnement

Lovutoo propose une version gratuite ainsi que trois formules payantes: Silver, Gold et Diamond. Chaque formule est disponible sans engagement (mensuelle) ou avec un engagement de durée ferme de 3, 6 ou 12 mois. À l'issue d'une période d'engagement, l'abonnement se poursuit par tacite reconduction sous la forme d'un abonnement mensuel sans engagement, selon les modalités décrites à l'ARTICLE 2. Le contenu de chaque formule est identique quelle que soit la durée choisie, seul le tarif mensuel varie. Les quotas mensuels associés à une formule (rewinds, boosts, super likes et love notes) sont crédités au début de chaque période mensuelle et ne sont ni cumulables, ni reportables sur la période suivante, ni remboursables s'ils ne sont pas utilisés. Ils sont perdus en cas de résiliation ou de non-renouvellement de l'abonnement. Le tableau ci-dessous récapitule les fonctionnalités incluses dans chaque formule.

Fonctionnalité Gratuit Silver Gold Diamond
Likes 20 / 12h ∞ ∞ ∞
Retour en arrière (Rewind) — 5 15 30
Messages avec vos matchs — ✓ ✓ ✓
Réponse à un membre payant ✓ ✓ ✓ ✓
Messages sans match — — ✓ ✓
Voir qui a aimé votre profil — ✓ ✓ ✓
Filtres Lifestyle & Hobby — ✓ ✓ ✓
Boosts — — 1 1
Super Likes — — 3 5
Love Notes — — 1 3
Messages prioritaires — — — ✓
Visibilité du profil prioritaire — — — ✓

Légende: ∞ illimité, ✓ inclus, — non inclus. Les quantités indiquées sont mensuelles, à l'exception des likes de la version gratuite, exprimés par période de 12 heures. La ligne "Réponse à un membre payant" désigne la possibilité de répondre sans frais à une conversation ouverte par un membre abonné, dans les conditions de l'ARTICLE 1 des CGU. Lovutoo se réserve le droit de faire évoluer le contenu des formules. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et ne prendra effet, pour les abonnements en cours, qu'au terme de la période d'engagement en cours.

Les services à l'unité

Indépendamment de votre formule, vous pouvez acquérir des services à l'unité, vendus séparément sous forme de packs de différentes tailles ou dans des offres groupées. Ces achats sont des paiements uniques et non renouvelables. Ils ne nécessitent aucun abonnement: un compte gratuit peut les acheter et les utiliser. Les fonctionnalités ainsi obtenues s'ajoutent aux quotas éventuellement inclus dans votre formule, n'expirent pas tant que votre compte reste actif, et sont définitivement perdues en cas de suppression du compte. Les services proposés sont les suivants:

  • Boosts (de visibilité): un boost place temporairement votre profil en tête des profils proposés aux autres membres de votre zone de recherche. Son effet est limité dans le temps et sa portée dépend du nombre de membres actifs au moment de son activation. Lovutoo ne garantit aucun nombre de vues, de likes ou de matchs à la suite de l'utilisation d'un boost. Les Boosts sont vendus à l'unité, par pack de 5 boosts ou par pack de 15 boosts.

  • Rewinds (retours en arrière): un rewind vous permet d'annuler votre dernière action sur un profil et de le réafficher. Un rewind consommé est définitivement décompté, y compris si vous reproduisez ensuite la même action. Les Rewinds sont vendus par pack de 5, de 15 ou de 30 rewinds.

  • Super Likes: un super like signale de manière distinctive votre intérêt auprès d'un membre, qui en est informé avant même toute mise en relation. Il est consommé dès son envoi, que le destinataire y réponde ou non. Les Super Likes sont vendus par pack de 5, de 15 ou de 30 super likes.

  • Love Notes: une love note vous permet de joindre un message personnalisé à votre like, afin qu'il soit lu par le destinataire avant tout match. Elle est consommée dès son envoi, que le destinataire y réponde ou non, et son contenu reste soumis au code de conduite défini à l'ARTICLE 4 des CGU. Une love note constitue un message au sens de l'ARTICLE 1 des CGU et ouvre donc au destinataire, y compris s'il utilise la version gratuite, un droit de réponse sans frais. Les Love Notes sont vendues par pack de 3, de 12 ou de 25 love notes.

  • Offres groupées: Lovutoo propose deux offres groupées réunissant plusieurs types de services à l'unité en une seule commande, à un tarif global inférieur à la somme des éléments achetés séparément.

    Le pack Dating Boost comprend 3 Boosts, 10 Super Likes, 3 Love Notes et 10 Rewinds.
    Le pack Match Maker comprend 10 Boosts, 30 Super Likes, 10 Love Notes et 30 Rewinds.

    Le contenu exact de chaque offre groupée est rappelé sur sa fiche au moment de l'achat. Une offre groupée est indivisible: elle ne peut être scindée, ni faire l'objet d'un remboursement partiel, et l'utilisation d'un seul des services qu'elle contient vaut utilisation de l'offre dans son ensemble au sens de l'ARTICLE 4.

Offres promotionnelles personnalisées

Lovutoo peut être amené à vous proposer des offres promotionnelles personnalisées, prenant la forme d'une réduction exprimée en pourcentage et appliquée au tarif public d'une formule d'abonnement ou d'un service à l'unité. Ces offres sont attribuées de manière discrétionnaire par Lovutoo et peuvent notamment dépendre de votre ancienneté, de votre usage de la plateforme, de votre pays de résidence ou d'opérations commerciales ponctuelles. Elles vous sont communiquées directement sur le site ou par email.

Chaque offre promotionnelle est strictement limitée dans le temps. Sa date d'expiration vous est indiquée au moment où elle vous est proposée. Passé ce délai, l'offre devient automatiquement caduque et le tarif public s'applique de nouveau, sans qu'aucune prolongation ou compensation ne puisse être exigée. Une offre promotionnelle est personnelle, non cessible, jamais cumulable avec une autre promotion, et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni versement en espèces.

Pour un abonnement souscrit avec un engagement de durée ferme de 3, 6 ou 12 mois, la réduction s'applique à l'intégralité de la période d'engagement souscrite. Pour un abonnement mensuel sans engagement, la réduction s'applique uniquement au premier mois. Dans tous les cas, la reconduction tacite prévue à l'ARTICLE 2 s'effectue ensuite au tarif public mensuel en vigueur pour votre formule, sans report de la réduction. Le fait d'avoir bénéficié d'une offre promotionnelle ne vous confère aucun droit à en obtenir de nouvelles. Lovutoo se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute offre en cas d'usage abusif, notamment en cas de création de comptes multiples destinée à en bénéficier plusieurs fois.

ARTICLE 4: DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs, à compter du jour suivant la confirmation de votre achat, pour exercer votre droit de rétractation, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, à la condition stricte qu'aucune fonctionnalité payante n'ait été utilisée.

Les abonnements comme les services à l'unité sont accessibles immédiatement dès la validation de votre paiement. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, relatif à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, toute utilisation d'une fonctionnalité payante, même une seule fois, constitue une demande expresse d'exécution immédiate du service et emporte renoncement irrévocable à votre droit de rétractation. En validant votre commande, vous reconnaissez être informé de cette conséquence et l'accepter.

Sont notamment considérés comme une utilisation: l'envoi d'un message à un membre qui ne vous a pas contacté, la consultation de la liste des membres vous ayant aimé, l'utilisation d'un Rewind, d'un Boost, d'un Super Like ou d'une Love Note, ainsi que le recours à tout autre service réservé aux abonnés. Dès lors que l'une de ces fonctionnalités a été activée, aucun remboursement, ni total ni partiel, ne pourra être exigé. Pour les offres groupées, à savoir le pack Dating Boost et le pack Match Maker, l'utilisation d'un seul des services inclus vaut exécution et renonciation pour l'offre dans son ensemble.

Modalités de remboursement

Ces modalités ne s'appliquent qu'en cas de non-utilisation. Si vous remplissez strictement les conditions énoncées ci-dessus, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement depuis cette page en cliquant ici, ou en contactant notre support à l'adresse email indiquée à l'ARTICLE 9 des CGU. Votre demande est traitée automatiquement par notre système: si les conditions de non-utilisation sont remplies, elle est validée sans intervention de notre part.

Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées pour l'achat concerné et est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande. Il entraîne la résiliation immédiate de votre accès aux avantages payants, ainsi que la perte des services à l'unité éventuellement inclus dans l'achat remboursé.

Absence de remboursement en cas de blocage

Le blocage de votre compte pour non-respect du code de conduite défini à l'ARTICLE 4 des CGU constitue une résiliation à vos torts et n'ouvre droit à aucun remboursement, ni total ni partiel, quelle que soit la part non consommée de votre abonnement ou des services à l'unité que vous détenez encore. L'abonnement en cours est annulé et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué, sans que cette annulation ne vaille reconnaissance d'un droit à restitution des sommes déjà versées. Tout nouvel achat vous est définitivement interdit et les services à l'unité non utilisés sont perdus.

ARTICLE 5: DROIT APPLICABLE ET LANGUES

Les présentes CGV, ainsi que toutes les transactions qui en découlent, sont régies par le droit français. Ce choix ne peut toutefois vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle au sein de l'Union européenne. Elles sont rédigées en français et en anglais, ces deux versions étant les seules versions officielles et contractuelles.

ARTICLE 6: LITIGES

En cas de litige, vous devez contacter prioritairement le support à l'adresse email indiquée à l'ARTICLE 9 des CGU, afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent ci-dessous, avant toute action judiciaire.

Identité du Médiateur

Raison sociale: Le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Site Internet: https://www.cm2c.net
Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.